Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes effectuées sur le site Horizon Animal, exploité par SAS AB Distribalim, situé à 1b clos de l'azuré, 41400 Saint Georges Sur Cher.
En passant commande, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGV.
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photos sont non contractuelles.
En cas d’erreur ou d’omission dans la description, la responsabilité de l’entreprise ne pourra être engagée.
Les prix sont indiqués en euro, TTC sauf indication contraire.
Ils ne comprennent pas les frais d’expédition, calculés lors du passage de la commande.
L’entreprise se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.
Pour passer une commande, le client doit :
sélectionner les produits de son choix,
valider son panier,
remplir les informations nécessaires,
accepter les présentes CGV,
procéder au paiement.
L’entreprise se réserve le droit de refuser une commande en cas de :
litige antérieur,
problème de paiement,
demande anormale ou mauvaise foi.
Le règlement se fait via les moyens proposés sur le site, tels que :
Carte bancaire,
PayPal,
Virement bancaire
Le paiement est sécurisé par Shopify.
La commande n’est validée qu’après confirmation du paiement.
Les modalités de livraison sont définies dans notre Politique d’expédition disponible sur le site.
Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.
Conformément à la législation applicable, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans justification.
Exceptions :
Produits personnalisés,
Produits numériques téléchargés immédiatement,
Articles scellés ne pouvant être renvoyés pour raisons d’hygiène.
Pour exercer ce droit, le client doit envoyer une demande à : naturedog41@gmail.com.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
Après réception et vérification du produit retourné, un remboursement sera effectué sous 14 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat.
En cas de produit défectueux ou erroné, les frais de retour seront pris en charge par l’entreprise.
Les produits bénéficient :
de la garantie légale de conformité,
de la garantie contre les vices cachés.
En cas de problème, le client peut contacter le service client pour obtenir réparation, remplacement ou remboursement selon les situations prévues par la loi.
L’entreprise ne saurait être responsable :
des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit,
des retards imputables au transporteur,
des interruptions du site pour maintenance ou dysfonctionnement externe.
Les données personnelles collectées sont utilisées dans le cadre du traitement des commandes.
Elles sont gérées conformément à notre Politique de confidentialité et au RGPD.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
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Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de France.
Pour toute question concernant les présentes CGV :
📧 naturedog41@gmail.com
📞 02 54 93 50 29
